Trocas &
Devoluções.

Queremos que cada compra seja uma experiência de confiança. Conheça as condições e o processo para troca ou devolução de produtos Four Skin.

Uma política construída para você

Segurança

Compre com confiança sabendo que eventuais problemas têm solução.

Transparência

Regras claras antes, durante e depois da compra. Sem surpresas.

Cuidado

Um bom atendimento pós-venda é parte da experiência Four Skin.

Compras realizadas pelo site

Devolução por arrependimento

Para compras feitas pelo site, a cliente poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

Sem sinais de uso;
Sem lavagem;
Sem odor, manchas, marcas ou alterações;
Com etiqueta afixada;
Com embalagem original preservada;
Acompanhado do comprovante de compra.

Após o recebimento e conferência da peça, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.

Troca por tamanho, cor ou modelo

A troca por tamanho, cor ou modelo poderá ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem uso e com etiqueta.

A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque no momento da solicitação. Caso a peça desejada não esteja disponível, a cliente poderá optar por um crédito na loja.

Compras presenciais

Para compras realizadas presencialmente, não há devolução por arrependimento, pois a cliente tem acesso ao produto no momento da compra.

A Four Skin oferece, por liberalidade, a possibilidade de troca por tamanho, cor ou modelo em até 7 dias corridos após a compra, mediante apresentação do comprovante.

O produto deve estar:

Sem uso;
Sem lavagem;
Sem odor, manchas ou marcas;
Com etiqueta afixada;
Em perfeitas condições.

A troca presencial estará sujeita à disponibilidade de estoque.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente possível defeito de fabricação, a cliente deverá entrar em contato com a Four Skin informando o número do pedido, fotos da peça e uma breve descrição do ocorrido.

O produto passará por análise interna. Se for confirmado defeito de fabricação, a Four Skin realizará a troca, reparo, crédito ou reembolso, conforme o caso e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Não serão considerados defeitos de fabricação: